Freight mate
From the Driver’s Seat to Industry Shifts
Project
Category
Team project
(4 members under UX mentorship)
Period
Mar 2025 - Jan 2025
Contribution
Research, Wireframe, UI Design
Overview
Logistics
Driver Support
B2B • Platform
Mobile • Web
UX Research • Service Design
2025
The domestic mid mile logistics
market is often referred to
as an ‘IT blind spot’,
showing little to no growth.
Problem
Innovation in industry begins with
its smallest users.
By addressing the workload and
challenges faced by freight drivers,
we can improve operational efficiency.
We also aim to adopt autonomous
driving technologies that
have already been
commercialised overseas.
Hypothesis
By resolving inefficiencies within
the mid mile sector and improving
the working conditions of freight
drivers, the industry as a whole
can be revitalised.
Expected
Outcome
Desk Research
Planning
Design
Prototype
Pain Points / Insights
UX Principles
UI Design
Heuristic Evaluation
Scenario
Wireframe
Flowchart
Diagram
Blueprint
Affinity Diagram
Solution Derivation
Journey Map
Contextual Inquiry
*Lean Process
Iteration
Truck drivers are burdened
not only with driving,
but with all related logistics tasks.
01.Background
This service began with the observation that, while the global mid-mile logistics
market shows vast growth potential, the Korean market remains relatively stagnant,
particularly from the perspective of freight drivers' working conditions.
Unlike overseas markets, which are rapidly expanding and actively integrating
technologies such as autonomous driving and platooning, Korea’s mid-mile sector
has often been described as an ‘IT blind spot’, with slow growth and limited innovation.
02.Research
Contextual inquiry
User Journey map
03.Ideation
Without proper tools, drivers struggle
with information overload and
vehicle maintenance fatigue.
Unexpected variables and
lack of support systems increase
drivers’ operational stress.
Drivers face high time and cost burdens
due to fragmented workflows and
poor task coordination.
Workflow
Optimisation
Digitalising
Repetitive Tasks
Driver Connection &
Mental Support
AI-based
dispatch
scheduling
Drowsiness
detection alerts
Maintenance
alerts &
service info
Customised
navigation
routes
e-Receipt
management
Mate
community
platform
1
2
3
To inform our solution, we first categorised the observed issues using
an affinity diagram. This process led to three key focus areas: optimising the work
environment, digitising repetitive tasks, and providing mental support for drivers.
Each area guided the development of core service features.
04.Structuring
Service diagram
Brueprint
05.Design approach
Since the main users of this service are freight drivers operating autonomous trucks, the interface is optimized
for their working environment. Dark mode is set as the default theme to minimize visual fatigue.
Dark mode
Color
Key Color
Point Color
Background Color
Sky blue
#8BA5FA
Blue grey 01
#C9CEE0
Blue grey 02
Blue grey 03
Blue grey 04
Blue grey 05
#52546D
#3D3E51
#8E90AA
#1B1C29
Blue 01
#4B5DF4
Blue 02
#3C4BD0
Blue 03
#2B37A1
Dark blue 03
#171F62
Point Lime
#B7FB46
Heading Font 123
Body Font 123
Poppins
Inter
Type
Style
Heading
poppins
bold
48
32
28
24
20
16
bold
semi bold
semi bold
medium
regular
poppins
inter
inter
inter
inter
Title 1
Title 2
Sub title
Body 1
Body 2
Type
Weight
Size(pt)
To provide a consistent user experience regardless of vehicle manufacturer, model, or history, a dedicated tablet device was selected.
It can be flexibly used in various situations such as driving without in-vehicle integration, when stopped, or after unloading.
Tablet Device
Key information is placed in the upper-left corner to guide the user's visual flow intuitively.
Device
홈
스케줄
내비게이션
차량 관리
커뮤니티
근무 현황
11:01:45
24AM
6AM
18PM
12PM
오늘
70/200
수입 현황(만원)
이번 달
340/800
수입 현황(만원)
월별 수입 보기
18
하루 근무 시간
하루 일정은 우선 자동으로 추천되며, 실시간 추천 운송 건을 배차할 경우 일정이 자동 조정됩니다.
추천된 일정 속 배차 건은 타 운전자에 의해 수행될 경우, 자동 삭제되며 다른 운송 건으로 채워집니다.
현재 운행 건
인수증
충남
광양시 봉강면
당상
전남
아산 신창면
당착
건축 자재 운송 15톤
총 280KM
700,000원
02-4424-11046
운송 시작
#DEC009 04:00 AM
다음 배차 추가하기
충남
전남
건축 자재 운송 15톤
700,000 원
2시간 25분
하차 지연 예상 1시간 점심 식사 추천
#DEC009 04:00 AM
충남
전남
건축 자재 운송 15톤
700,000 원
2시간 25분
#DEC009 04:00 AM
충남
전남
건축 자재 운송 15톤
700,000 원
2시간 25분
#DEC009 04:00 AM
충남
전남
건축 자재 운송 15톤
700,000 원
2시간 25분
2025.01.27
홈
스케줄
내비게이션
차량 관리
커뮤니티
정산
1월
2025
월
9
화
10
수
11
목
12
금
13
토
14
일
15
총 2,758,000원
#DEC009
#DEC009
#DEC009
#DEC009
선착불
#DEC009
선착불
미완료
전송하기
서명하기
전자 인수증으로 보기
오염 물질 감지
HYUNDAI
XCIENT Fuel Cell
25psi
공기압
72%
마모율
차량 관리
2월 주행거리
456 KM
내 평균보다 덜 달렸어요.
누적 주행거리
16,321 KM
지금까지 이동한 거리에요.
주행 정보
배터리
차량인증 등급
4회
7회
7회
6회
급가속
상위 67%
성능 97%
B
급감속
심야주행
급출발
잔량 72%
14시간 이동 가능
근처 충전소 확인하기
업데이트 : 2025년 2월 2일
유지 비용
차량 구입
충전
보험
통행
주차
기타
2월
수입 대비 35% 지출
점검 시기가 얼마 안남았어요
마모 타이어 교체
교체 주기 : 10,000km
수소 탱크 정기점검
교체 주기 : 15,000km
에어컨 필터 교체
교체 주기 : 15,000km
정비 예약
15.2km
차량
수리 일정
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Then
200m
29
km/h
안전 운행하세요.상필님
현재
차량 관리
HYUNDAI XCIENT Fuel Cell
근무
25.01.05
자율 주행
모드
OFF
군집 주행
모드
OFF
배터리
%
72
약 4시간 주행 가능/ 132km
예상
15
시간
0
시간
00
점검
교체 요청
좌측 타이어 마모
6개월 전
운행 정지
차량 점검
10:30
남부대로
하차지 이동
경기도 오산시 남부대로 411
약 15분 소요
10:45
오산대학교
예상
배차 추가하기
# DEC009
근처 충전소
전기차 충전소
회현동1가 207-2
24시간 영업 / 5대
250m
전기차 충전소
회현동1가 207-2
24시간 영업 / 5대
250m
전기차 충전소
회현동1가 207-2
24시간 영업 / 5대
250m
김성권
김성권
2시간 전
14시간 전
어제 세 건 정도 했는데 단가...
어제 세 건 정도 했는데 단가...
1366dp
1024dp
20dp
20dp
06.GUI
07.What I learned
Large-scale industries require precise technical research to build effective services.
1.
Innovation starts with small, real user problems, not just big technologies.
2.
Localisation is key - services must reflect regional context and habits.
3.
Data needs user voices to reveal what truly matters.
4.